Buscamos un/a Service Manager IT para liderar el gobierno, control y evolución de servicios IT/OT externalizados en un entorno de infraestructura y workplace.

La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la calidad operativa y la alineación de los servicios con las necesidades del negocio.

Actuará como responsable del servicio, coordinando proveedores y equipos técnicos, garantizando una entrega eficiente y una gestión orientada a la mejora continua.

Responsabilidades principales

• Gobierno y gestión de servicios IT/OT externalizados.
• Seguimiento y control de SLAs y calidad del servicio.
• Coordinación de proveedores multivendor.
• Interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio.
• Supervisión de la operación en entornos de infraestructura y workplace.
• Impulso de la mejora continua de los servicios.

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