Position Overview
Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.
Responsabilità:
Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle richieste, nel rispetto del piano comunicazionale previsto. Requisiti richiesti:
Conoscenza di una o più delle seguenti lingue: inglese – francese – tedesco – spagnolo – portoghese – turco (è richiesto il livello madrelingua o C2 per la lingua primaria e almeno il livello B2 per le lingue associate); Buona padronanza nell’utilizzo di strumenti informatici. Impegno orario: Part-Time 75% (30 ore settimanali)