Stellenausschreibung: Zweisprachiger Service Desk Agent
Karriere: Abschluss oder Ingenieurwesen in Computersystemen oder einem verwandten Bereich.
Verfügbarkeit des Zeitplans (Schichtfunktion).
Ort: Puebla.
Modalität: Persönlich.
Fortgeschrittenes Englisch, das Interview wird auf Englisch geführt.
Zuständigkeiten:
Reagieren Sie auf Kundenanrufe, E-Mails und Chats, um erstklassigen technischen Support zu bieten.
Erfassen und dokumentieren Sie Vorfälle, Anforderungen, Änderungen und Transporte im Ticketsystem.
Lösen Sie technische Probleme.
Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
Arbeiten Sie mit anderen technischen Support-Teams zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.
Erforderliches Wissen:
Kenntnisse in Informationen und verwandten Technologien.
Erfahrung im Umgang mit Office-Paketen.
Bereitschaft, als Team zu arbeiten und mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
Erfahrun...