Position Overview
Als Service Delivery Manager (m/w/d) verantwortest du das End-to-End Service Management unserer Kubernetes-Plattform mit aktuell 25 produktiven KundenapplikationenDu bist zentraler Ansprechpartner für Kunden, stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und überwachst kontinuierlich die Performance der Plattform anhand definierter KPIs und Service Level Agreements (SLAs)Die Steuerung und Koordination von Incidents, Problems und Changes auf der Plattform liegt in deiner VerantwortungDie Planung, Koordination und Überwachung von Changes und Releases auf der Kubernetes-Plattform gehört zu deinem AufgabengebietDu entwickelst und optimierst Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards kontinuierlich weiterAls Schnittstelle zwischen Development, Platform Engineering, Operations und Fachabteilungen sorgst du für reibungslose Kommunikation und Zus...