Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.
Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs.
Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos.
Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
Como lo hace:
Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
Para que lo hace:
Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malestares ...