Taakbeschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je interesse in auto's? Voor een gerenommeerde autogroep in Tongeren zijn we op zoek naar een Klantenadviseur Mechaniek die klanten begeleidt tijdens hun volledige onderhouds- en hersteltraject.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen. Je luistert aandachtig naar hun vragen, maakt een eerste inschatting van de werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt verwerkt. Je stelt werkorders op, beheert garantiedossiers en zorgt voor een nauwkeurige facturatie.

Daarnaast plan je afspraken in, rekening houdend met de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen en vervangwagens. Tijdens de werkzaamheden houd je klanten op de hoogte van de voortgang en eventuele bijkomende werken. Bij het ophalen van hun voertuig geef je een duidelijke toelichti...