オープンソースソフトウェアを基盤とした「オープンな組織（Open Organization）」であるレッドハットは、イノベーション、確かな技術力、カスタマーフォーカス、リーダーシップ、そして幅広い製品群を通じて顧客体験に影響を与える創造性を大切にしています。

レッドハットのカスタマーエクスペリエンス＆エンゲージメント（CEE）チームでは、Linuxネットワークの知見を持つ経験豊富なシニア・テクニカルサポートエンジニアを募集しています。

このロールでは、ハイブリッドクラウド上で稼働する Red Hat Enterprise Linux (RHEL) を中心としたレッドハット製品の専門知識を深めながら、お客様へ卓越したテクニカルサポートを提供していただきます。また、開発チームや品質保証（QE）チームと緊密に連携し、顧客からのフィードバックを製品に反映させることで、RHELをより優れた製品へと進化させる役割も担います。

やり取りをするお客様の多くは、システム管理者、アーキテクト、ソリューションエンジニアなど、顧客側における「最終レベル（技術的なエスカレーション先）」の担当者となります。

あなたは、オープン・マネジメント・プラクティス（Open Management Practices）やオープン・デシジョン・フレームワーク（Open Decision Framework）、ダイバーシティ＆インクルージョンなど、多様な原則とイニシアチブに彩られたレッドハット独自の文化の一員となります。

リーダーシップを随所で発揮できる自由があり、複雑な問題に対して革新的なソリューションを提案する機会にも恵まれています。また、自分や仲間の成功を称え合うためのさまざまな表彰プログラム（Recognition programs）に参加する機会もあります。

この職務は、お客様と開発チームを繋ぐ非常に重要な「架け橋」であり、製品の品質向上と顧客体験の完成度を高めるために欠かせない存在です。なお、応募者はレッドハットが事業登録を行っている国に居住している必要があります。

What you will do