Flexible Work, Better Balance
Arbeidsoppgaver
Analysere og rapportere resultater i linjenPåse at all dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdtDispatcher i ITSM-verktøyet for fordeling av innkomne saker til seksjonenArbeide med innmelding og oppfølging av saker til kontinuerlig forbedringAnsvar for møtevirksomhet mellom saksbehandlere/operatører ved behov for koordineringRepresentere SD i prosjekter og linjeaktiviteter innenfor ett større fagområde etter behovRapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til faggruppens leveranserKvalifikasjoner
3 års utdanning fra universitet/høgskole innenfor relevant fagområde (IT)Annen utdanning, sertifiseringer og/eller lang relevant erfaring kan etter vurdering kompensere for manglende formell utdanning3 års relevant erfaring innen området servicedesk IT-brukerstøtte erfaringErfaring med å jobbe med IT-systemer Erfaring med ITSM-verktøyGod muntl...