Jouw rol binnen CTS GROUP

Als Senior Customer Service ben je de vaste contactpersoon voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt vragen, geeft proactief advies, denkt mee met de klant, verwerkt geplaatste orders, geeft tariefinformatie en monitort de geboekte zendingen. Lijkt iets niet goed te gaan met een zending? Dan probeer je dat op te lossen zonder in de stress te schieten. Je flexibiliteit en communicatieve vaardigheden – in het Nederlands én Engels - komen hierbij goed van pas. Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice, bij voorkeur binnen de logistieke sector. Daarnaast heb je ervaring in de logistieke branche, gericht op wegtransport. Werken in een WMS-omgeving is jou niet onbekend – je weet hoe belangrijk het is om processen goed te monitoren en gegevens correct te verwerken.

Een band met de klant

Persoonlijke service staat centraal bij CTS GROUP. Je begeleidt klanten daar...