Objetivo del cargo

Resolver de manera eficaz y oportuna las solicitudes escaladas, asegurando la satisfacción del cliente sin descuidar la postura y el rendimiento de los productos de seguridad Endpoint.

Funciones

• Atender de manera oportuna y efectiva las solicitudes de los clientes.
• Gestionar incidentes y requerimientos relacionados con plataformas de seguridad Endpoint.
• Garantizar disponibilidad para la atención de clientes en esquema 7x24.
• Asegurar el correcto funcionamiento y desempeño de las herramientas de seguridad.

Requisitos

• Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática o Redes.
• Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de herramientas de antivirus, especialmente con Trend Micro.
• Nota: Para tecnólogos se requiere 2 años adicionales de experiencia.
• Experiencia en plataformas de s...