Description du poste

La mission :

Au sein d'AXA Group Operations / Cyber Defense, vous interviendrez en tant que consultant·e senior pour piloter et faciliter les échanges entre le client et les équipes de delivery sur divers produits de sécurité. La mission couvre la gestion des processus de service delivery, la documentation BAU, la gestion des incidents et l'amélioration continue des performances DevOps.

Ton rôle :

En tant qu'Expert·e Service Delivery & DevOps, vous assurerez la gestion efficace des services, le pilotage des métriques DORA, et l'amélioration de la maturité DevOps des équipes. Vous serez le·la référent·e pour les communications client, les escalades et le reporting des KPIs.

Tes missions :

- Gérer les processus et workflows de service delivery, assurer le respect des SLAs et piloter les communications et escalades client

- Évaluer et analyser les métriques DORA (Deploymen...