Functie omschrijving:

Als Volmacht Schadebehandelaar handel je schades af volgens de beperkte voorwaarden en procedures, met oog voor het klantbelang. Je beheert, monitort en rapporteert over schadegerelateerde zaken binnen het werkprogramma risicobeheersing (WRV). Daarnaast voer je audits uit op schadedossiers, zowel intern als bij leveranciers, om de kwaliteit te beïnvloeden. Tot slot ondersteun je de volmachtbeheerder bij het toetsen en vastleggen van werkprocessen en beleid binnen de wet- en regelgeving.

Overige taken en werkzaamheden zijn onder andere:

Kwaliteitsbeleid en -controle (o.a. voor, schade en inkomen);

Het empathisch behandelen van schadegevallen;

Beoordelen van de dekking, aansprakelijkheid en schade in schadedossiers;

Onderhouden van contacten met tussenpersonen, verzekerden, tegenpartijen, reparateurs en experts op dossierniveau;

Een aanspreek punt zijn voor en voorlichting geve...