Position Overview
Descripción
Liderar sesiones detalladas de levantamiento de requerimientos y diseño con clientes.Traducir necesidades del negocio en especificaciones funcionales e historias de usuario.Configurar aplicaciones, reportes y dashboards en Salesforce.Configurar usuarios, roles y perfiles.Apoyar el desarrollo de especificaciones de configuración y documentación de solución.Asistir en la ejecución y coordinación de pruebas de aceptación de usuario (UAT).Perfil buscado (h/m)
Entre 3 y 5 años de experiencia como Salesforce Business Analyst o consultor funcional.Sólido entendimiento de flujos de Service Cloud / Contact Center.Capacidad para conectar efectivamente equipos de negocio y tecnología.Fuertes habilidades de documentación y comunicación.Inglés: B2+Certificación Salesforce Platform App BuilderCertificación Salesforce Agentforce Specialis...