Deine Aufgaben

Kundenkontakt & Sales Support

• First Point of Contact für Kunden, Interessenten und Partner – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeiten von eingehenden Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Bestellungen
• Aktive Kontaktaufnahme zu Kund:innen (Outbound Calls), z. B. bei offenen Angeboten oder Produktneuheiten
• Unterstützung beim Upselling und Cross-Selling
• Erstellung von Angeboten, Preisübersichten und Follow-ups

• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen
• Nachverfolgung von Auftrags- und Lieferstatus
• Abstimmung mit Logistik, Lager, Qualität und internationalen Teams
• Pflege von Kunden-, Produkt- und Bestelldaten im CRM/ERP
• Unterstützung bei Reklamationen und Lösungen
• Einholen von Versand- und Frachtinformationen