Technical Support to Sales provides specialized technical support to internal and external customers including veterinarians, pet owners, farmers, consultants, etc.

Responsibilities

• Avalia as necessidades dos produtos de acordo com as especificações técnicas do cliente.
• Trata das consultas dos clientes e da educação dos produtos.
• Coleta informações e trata de questões técnicas e reclamações, relatando-as à empresa.
• Pode ajudar nas vendas e marketing, fornecendo conhecimento técnico e suporte, assegurando que todos os materiais promocionais e de marketing sejam tecnicamente precisos.
• Definir metas e objetivos para os membros da equipe para obter resultados operacionais.
• Garantir que as políticas, práticas e procedimentos sejam entendidos e seguidos pelo time direto, clientes e partes interessadas.
• Resolver problemas que, embora difíceis, normalmente não sejam complexos.

Qualifications