Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend, vonVertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen

Du bist für dieAn-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen

Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services

Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen 

Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit, besonders im Rahmen der Energiewende sicher