Nuestros trabajos no sólo se tratan de mover cosas de un lado a otro; sino que también esperamos crear una experiencia inolvidable e única--cada posición contribuye a que tal experiencia sea posible para nuestros huéspedes. En nuestros hoteles, los portadores trabajan con todos los departamentos para que los huéspedes, igual que los empleados, tengan lo que necesiten en el punto en el cual lo necesiten. Si es entregar artículos directamente a los huéspedes en sus habitaciones, o prestar apoyo a limpieza, ingeniería, banquetes, restaurantes, recepción, u otras áreas que busquen ayuda. Los portadores hacen todo lo necesario para lograr la meta. Son fundamentales para garantizar el éxito del hotel.

En cualquier puesto que tenga, hay una serie de temas fundamentales para lograr el éxito; por ejemplo, crear un medio ambiente de trabajo seguro, seguir las políticas y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener las norma...