Misión del puesto

Como Supervisor/a de Terraza, será responsable de coordinar y supervisar la operativa diaria del servicio en la terraza, garantizando una experiencia excepcional para los clientes y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y presentación establecidos por el hotel. Actuará como referente del equipo durante el servicio, promoviendo la excelencia operativa y contribuyendo al logro de los objetivos del departamento.

Funciones y responsabilidades

Operativa y servicio

• Supervisar y coordinar el correcto desarrollo del servicio en la terraza.
• Garantizar que todos los clientes reciban una atención personalizada, competente y eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad e imagen del hotel.
• Realizar la acogida y despedida de clientes cuando sea necesario.
• Gestionar incidencias, peticiones especiales y reclamaciones de clientes de forma eficaz y ...