Description du poste

Dans un contexte de forte croissance des ventes en ligne de Bonpoint en France et à l’international, le (la) Responsable Projets et Opérations e-commerce aura pour principales missions la construction et la mise en œuvre de la roadmap projet digitale internationale et de la stratégie CRM web.

Il (elle) sera aussi responsable de la gestion courante du site (coordination du service client, adv, post achat, …) afin d’améliorer l’expérience, la satisfaction et la fidélité client.

1)    Projets
Conception et suivi des projets visant d’une part, à améliorer l’expérience utilisateur sur les sites e-commerce Worldwide de la maison Bonpoint pour augmenter la conversion et la satisfaction client, et d’autre part, à contribuer activement aux projets omnicanaux (exemple OMS, …) de l’entreprise.

•    Construction de la roadmap projet en collaboration av...