Position Overview
Principales responsabilités
Participer à la livraison de solutions de centre de contact avec les produits Google CCAI et CCaaS et d'autres technologies de centre de contact au besoin.Diriger, gérer et développer les équipes de livraison du Centre d'excellence des solutions de centre de contact Google, tout en travaillant en association avec d'autres pratiques.Préserver et développer la clientèle d'entreprise CCaaS/CCAI de Bell en assurant une excellence constante de la livraison, une gestion proactive de la clientèle et la croissance des comptes.Soutenir les objectifs stratégiques et opérationnels.Améliorer la qualité de nos livraisons, y compris les jalons du projet et les attentes des clients.Bâtir et assurer le développement continu des membres de votre équipe.Participer aux appels de gouvernance avec les clients externes et internes.Travailler en étroite collaboration avec nos équipes de développement des aff...