Coordina la operación diaria, asegura cumplimiento de procesos y KPIs, y lidera la mejora continua para garantizar calidad, eficiencia y servicio.

• Planificar y supervisar la operación, turnos, recursos y prioridades.
• Monitorear KPIs, elaborar reportes y proponer acciones correctivas.
• Implementar y auditar procesos, controles y estándares de calidad.
• Coordinar con áreas internas para asegurar entregables y continuidad.
• Gestionar incidencias, riesgos operativos y planes de mejora continua.

• Experiencia en operaciones, coordinación de equipos y gestión por indicadores.
• Conocimiento de mejora continua, control de calidad y documentación de procesos.
• Manejo de Excel/Google Sheets y herramientas de seguimiento (ERP/CRM deseable).
• Habilidades de comunicación, organización y enfoque a resultad...