Analyser les besoins clients, les performances et les opportunités de marché pour définir la stratégie d’acquisition des Partenaires
Definir la strategie de promotion ecommerce en fonction des analyses des comportements des clients et des besoins de promotions aux lancements de nouveaux Partenaires
Définir la stratégie de rétention clients e-commerce, et d’augmentation du nombre de commandes par client et le panier moyen
Monitorer les kpis de croissance et piloter les actions d’ajustement avec les départements concernés
Conduire des recherches (via des Proof of Concept, Testing AB…) pour trouver de nouveaux axes de croissance, ou régler des problèmes existants.
Qualité de service
Création de et/ou Standardisation des process entre le E Commerce et les autres départements
Monitorer les kpis de QoS et piloter les actions d’a...