Description du poste

Aux côtés de la Responsable d’Agence, vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en assurant les missions suivantes :

Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur·rices

Développer l’activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations

Suivre la performance et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs

Accueillir les client·es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer des offres personnalisées

Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire

Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l’équipe

Profil recherché

Vous êtes diplômé·e d’un Bac +2 minimum dans le domaine du Tourisme ou des Relations Client.

Vous disposez d’une expérience réussie en agence de voyages.

Vous êtes reconnu·e pour vos qualités rel...