Communiquer, surtout par téléphone mais aussi par courriel ou télécopieur, avec les sociétés clientes pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation.
Gérer un portefeuille de 300 à 600 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 40 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement à la suite de l’étude du dossier afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.
Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice.
Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50k$ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50k$ auprès des supérie...