Résoudre les problèmes courants et complexes liés au service à la clientèle de manière approfondie et rapide, en faisant preuve de discernement et en mettant l'accent sur la courtoisie.
Faire face à un large éventail de demandes client, notamment la gestion des problèmes de service à grande échelle, l'analyse des transactions et des marges, les produits (marchés de liquidités et produits dérivés), les bourses mondiales, les types d'ordres et les questions de transmission et d'exécution.
Aider au fonctionnement et aux fonctionnalités de la plateforme de négociation, analyser et tester les systèmes et procédures existants, recommander et contribuer à la mise en œuvre d'améliorations.
Calculer les marges, la structure des commissions, les intérêts et les frais.
Collaborer avec les autres divisions locales et internationales du Service Client, ainsi qu'avec les départements externe...