Représentant(e) au service à la clientèle / Client Success Representative

Le Groupe de Transport ENERGY est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe de LaSalle. Le poste est à temps plein et en présentiel.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Effectuer l'entrée des commandes à l'aide du système de gestion du transport (TMS).
• Suivre les expéditions tout au long de la période de transit afin d’assurer une visibilité complète.
• Résoudre de façon autonome les problèmes tels qu’un ramassage manqué, une livraison tardive, un fret endommagé ou une facturation incorrecte.
• Remonter les problèmes non résolus qui pourraient survenir.
• Coordonner avec les expéditeurs et destinataires pour répondre aux exigences des clients.
• Gérer les portails clients avec des mises à jour opportunes pour tenir les clients informés de l’état d’avancement des expédition...