ADP recherche un Représentant Bilingue pour le Service Client, prêt à apporter des solutions efficaces aux employés. Ce poste implique la gestion de questions sur la paie et les ressources humaines.
Vous fournirez une assistance immédiate et représenterez ADP de manière professionnelle tout en respectant les niveaux de service. En tant que membre clé de l’équipe, vous documenterez toutes les interactions et fournirez un suivi rapide des demandes clients. Une solide expérience en service à la clientèle est essentielle pour ce rôle exigeant.
Key Responsibilities:
• Gérer les questions sur la paie et la gestion des heures
• Répondre efficacement aux appels et courriels
• Documenter les demandes dans le système
• Informer les employés des processus et procédures
• Suivre les cas pour garantir une expérience cohérente
Requirements:
• Deux ans d'expérience en service à la clientèle ou RH
• Connaissance des produits d'ADP est un atout
• Maîtrise de la suite MS...