Répartiteur/Répartitrice bilingue - Hybride

En contrôlant toutes les activités du système de gestion des itinéraires du service sur le terrain et en collaborant avec les chefs d'équipe du service sur le terrain, vous serez chargé de veiller à ce que nos technicien(ne)s de service minimisent leur temps de déplacement entre les appels des clients.

Principales responsabilités

• Aider les technicien(ne)s de service sur le terrain à maintenir un temps de réponse de quatre (4) heures en:
• équilibrer la charge de travail des techniciens
• assigner les appels de service
• maintenir les horaires de rendez-vous
• surveiller les alertes GPS, répondre et gérer la cartographie GPS afin d'identifier le statut et l'emplacement des techniciens
• surveiller les messages des technicien(ne)s, des gestionnaires et des agents de service sur le terrain et y répondre
• répondre aux appels des clients pour soutenir l'é...