Reportando a la dirección del Servicio Asistencia Técnica (SAT) nacional, el principal objetivo del puesto es mantener y potenciar la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes SAT en la zona de Levante, ayudando así al crecimiento del negocio en la zona.

Funciones

• Mantenimiento y desarrollo del negocio: asegurar el crecimiento y mantenimiento del negocio de servicios postventa dentro de la zona asignada y para cuentas clave, gestionando tanto las relaciones con los clientes existentes como participando junto con el equipo de ventas en la captación de nuevas oportunidades de negocio para el SAT.
• Seguimiento de la generación de leads del equipo técnico, implementando iniciativas para potenciarlos.

Customer Experience

• Asegurar que nuestros clientes de servicios postventa reciben y experimentan un servicio dentro de estándares de calidad y excelencia definidos. Entender las necesidades de cada cliente, analizar el...