Vous serez garant(e) du maintien de l'état de fonctionnement optimal des équipements GARNIER, afin de garantir la satisfaction client.Vos missions : Répondre aux demandes spécifiques et techniquesFormer les techniciens du réseau et maintenir à jour leur niveau de compétencesParticiper à l'élaboration de divers supports techniques et de formationParticiper à alimenter la base FAQGérer les dossiers de garanties (enregistrement et traitement)Suivre les réclamations des clientsParticiper à l'amélioration continue des produits en capitalisant les retours des clients et du réseau Gérer les demandes de SAV constructeur.