TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENT

Véritable maître·sse de l’accueil et premier sourire de l’hôtel, tu incarnes chaque jour l’esprit Heartist en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé.

Tes missions au quotidien :

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Novotel

• ️ Gérer les check-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb)

• Vérifier les garanties, réservations et informations clients

• Assurer un suivi de séjour irréprochable, en relayant les infos essentielles à l’équipe

• ☎️ Répondre aux appels et demandes de réservation

• Tenir et contrôler ta caisse personnelle

• Répondre à toutes les d...