Le / La Réceptionniste est l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Il/ Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/ Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il / Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il /Elle veille à la bonne tenue du hall.

Liste des missions (cette liste est non exhaustive) :

Accueil et commercialisation

• Accueillir le client au téléphone et au desk
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour du client à son arrivée et remise des clés
• Renseigner le client sur les activités touristiques d'alentour
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour