Accompagner le client après-vente

Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
Proposer des forfaits et ventes additionnelles
Assurer la facturation et l'encaissement
Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

Planifier les interventions en atelier
Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
Appliquer les procédures qualité en vigueur
Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
Restituer le véhicule au client après intervention
Gérer les réclamations selon les procédures établies
Promouvoir les offres de service de l'entreprise

À propos du profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et justifiez d'une première e...