Position Overview
Das bewegst du
Gästebetreuung – Persönliche Ansprache, Betreuung und Unterstützung der Gäste während des gesamten AufenthaltsCheck-in / Check-out – Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei An- und AbreiseKommunikation – Entgegennahme und Weiterleitung aller internen sowie externen Telefonate und E-Mail-KorrespondenzBeschwerde- und Room-Service-Management – Professionelles Reklamationshandling sowie Annahme und Weiterleitung von Room-Service-BestellungenEinhaltung von Standards – Umsetzung und Kontrolle der geltenden Marriott- und SV-Standards Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der 4-Sterne-KettenhotellerieAusgeprägte Serviceorientierung mit Blick fürs Detail sowie gepflegte und professionelle UmgangsformenSprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Sprache...