MISIÓN

Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.

FUNCIONES ESENCIALES

•Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.

•Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.

•Realizar labores propias de la facturación y cobro

•Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

•Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)

•Manejo minucioso de la caja.

•Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.

•Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción