Cumplimiento de Estándares:
* Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hesperia World.
Funciones de atención al cliente y gestión:
* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitantes del hotel.
* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
* Ofrecer información sobre los servicios del hotel y proporcionar información turística de la ciudad.
* Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, gestionando el proceso de manera eficiente.
* Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huéspedes.
* Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas al superior en caso de no poder resolverlas.
* Proporcionar un servicio personalizado a los clientes que soliciten autobuses, excursiones u otros servicios adicionales.
* Manejar la caja de recepción, incluyendo el cobro a clientes y el cambio de divisas.
* Revisar el cuadre de caja al fi...