Recepcionar alunos e visitantes de forma cordial, profissional e personalizada.
Garantir uma experiência fluida, organizada e positiva desde o primeiro contato presencial, telefônico ou digital.
Antecipar necessidades e resolver demandas com agilidade e atenção aos detalhes.
Conversão Comercial e Relacionamento
Apresentar os serviços da JOY de forma clara, consultiva e alinhada às necessidades de cada cliente.
Converter leads, visitantes e oportunidades em matrículas e vendas de serviços adicionais.
Acompanhar contatos e retornos, garantindo continuidade no relacionamento.
Contribuição para a Retenção de Alunos
Atuar como ponto de apoio no dia a dia dos alunos, fortalecendo vínculo, confiança e percepção de valor.
Identificar sinais de insatisfação ou risco de evasão e direcionar adequadamente para a equipe responsável.
Integração com a Equipe
Trabalhar de forma integrada com os times comercial, técnico e administrativo.
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