Misión del puesto

Ser el punto central de atención al cliente, gestionando entradas y salidas de huéspedes, reservas e incidencias, y garantizando una experiencia excelente desde la llegada hasta la salida, actuando como imagen del establecimiento.

Funciones principales

• Gestión de check-in y check-out: bienvenida, registro, entrega de llaves/códigos, explicación de normas y despedida.
• Atención al cliente presencial y telefónica: resolución de dudas, solicitudes y recomendaciones locales.
• Gestión de reservas: altas, modificaciones y cancelaciones.
• Gestión administrativa: cobros (TPV y efectivo), documentación de huéspedes e informes diarios.
• Gestión de incidencias: coordinación con equipos de mantenimiento, limpieza y proveedores externos.
• Comunicación fluida con dirección y otros departamentos.

Tipo de puesto: Estable

Jornada: Completa

Horario: Turnos rot...