Position Overview
Job Description
Como Executivo (a) Farmer você terá a missão de garantir a fidelização e o engajamento da base de clientes, atuando de forma consultiva para prevenir cancelamentos, reativar contas inativas e identificar oportunidades de expansão. Será responsável por construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e propor soluções que maximizem o valor percebido.
Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção e engajamento.Monitorar indicadores de churn e comportamento de uso para ações preventivas.Conduzir campanhas de reativação de clientes inativos .Atuar em campanhas de engajamento de clientes ativos e inativos.Colaborar com áreas internas (vendas, produto, atendimento) para garantir uma jornada fluida.Elaborar relatórios de performance e insights para tomada de decisão.Qualifications
Experiência em atendimento farmer e/ou retenção.