Técnico de Campo

Como Técnico de Campo formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándar del mercado, como ITIL.

¿Qué harás en tu día a día?

• Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.
• Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla y ayudar a la documentación de la misma.
• Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA.

¿Qué esperamos de ti?

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o e...