Position Overview
Prozessexperte Netzanschluss
(m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt Remote Startdatum: sofort Referenznummer: 864854/1
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Aufgaben
Entwicklung von Soll-Prozessen für unterschiedliche Kundensegmente zur gruppenweiten Nutzung eines CRM-Systems, basierend auf Erkenntnissen aus einem vorgelagerten Projekt ( im Beschwerde- und Vorgangsmanagement)Vorbereitung und Durchführung von prozessbezogenen Schulungen für verschiedene FachbereicheKonzeption und Implementierung eines Monitorings zur systemweiten Nachverfolgung der CRM-NutzungAnalyse von Optimierungspotenzialen sowie Erarbeitung und Weiterleitung von Anforderungen an die zentrale Entwicklungs- oder IT-EinheitBewertung neuer Systemfunktionen hinsichtlich ihrer fachlichen Eignung und Einsatzfähigkeit im eigenen UnternehmenskontextMitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungs...