Operative Auftragsabwicklung für zugewiesene Produkte und Kundengruppen einschließlich der Kommunikation mit Schnittstellen an verschiedenen Standorten
Unterstützung bei der Verwaltung des genehmigten Verkaufsbudgets und Überwachung der Preislisten
Zusammenarbeit mit dem Managementteam, um das Produktwissen auf dem neuesten Stand zu halten und über alle Änderungen der Unternehmensrichtlinien informiert zu sein
Entwicklung von Kundenzufriedenheitszielen und Umsetzung eines effektiven Kundenbindungsprogramms
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Marketingteam und Ermittlung möglicher Verbesserungen des Kundenservices
Rechtzeitige Reaktion auf Kundendienstprobleme (z. B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der vorgegebenen Fristen; Nachfassen zur Gewährleistung der Lösung)