In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die Projektabwicklung und Service Delivery , sobald ein Kundenprojekt gewonnen wurde. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, technischen Teams und internationalen Stakeholdern. Dein Fokus liegt auf Kommunikation, Steuerung, Qualitätssicherung und Service Governance – nicht auf operativem Support.

• Projektabwicklung & Delivery Management für IT‑Services (Workplace, Infrastruktur, Support)

• Steuerung der Serviceerbringung nach Projektgewinn (Post‑Sales)

• Kommunikation & Erwartungsmanagement mit Kund:innen, Fachbereichen und internen Teams

• Eskalationsmanagement sowie Moderation kritischer Situationen

• Durchführung von Service Reviews , KPI‑Analysen und Reporting (z. B. ServiceNow, Power BI)

• Koordination internationaler Stakeholder und Abstimmung mit...