MIT DIESEN AUFGABEN TRÄGST DU ZU UNSEREM ERFOLG BEI
Im Rahmen Deines 4-6 monatigen Praktikum unterstützt Du tatkräftig und verschiedenartig das Service- und Ticketing-Team.
Du bearbeitest diesbezügliche B2C-Anfragen - schriftlich und telefonisch.
Bei den FC-Heimspielen im RheinEnergieSTADION bist Du mit dabei und hilfst u.a. beim Ticketservice rund um den Einlass.
Du wickelst allgemeine Verwaltungsaufgaben ab, wie bspw. die Dokumentation von Service- und Ticketinganfragen sowie die Pflege der Stammdaten unserer Fans und Mitglieder.
Du erstellst verständliche Reportings und Analysen und entwickelst auf der Basis erste Ideen für Optimierungen.
Im Rahmen der Bearbeitung von Beschwerden stimmst Du Dich intern mit Kollegen und diversen FC-Fachbereichen ab.
In themenspezifischen Projekten, z.B. der Digitalisierung von Prozessen im Service- und Ticketmanagement, unterstützt Du lösungsorientiert.