Faites partie de l’équipe LKQ à Blainville comme Analyste Helpdesk Bilingue. Ce poste à temps plein est centré sur le support informatique et l'amélioration des processus techniques.
LKQ Corporation recherche un Analyste Helpdesk Bilingue pour intégrer son équipe informatique. Avec une majorité d'appels en anglais, vous devrez fournir un soutien technique efficace tout en maintenant une communication claire avec les utilisateurs. Cette fonction vous permettra d'explorer des solutions à des problèmes techniques, tout en assurant un service client solide.
Key Responsibilities:
• Fournir un soutien à distance et en personne aux utilisateurs
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions
• Documenter les incidents et le suivi des résolutions
• Escalader les problèmes nécessitant une attention urgente
• Participer à la rotation de garde pour le support continu
Requirements:
• Minimum 2 ans d’expérience en service client
• Diplôme en informat...