Dar seguimiento al desempeño del equipo a través de KPIs operativos y de eficiencia, generando análisis, reportes y recomendaciones que permitan a los líderes tomar decisiones informadas para el cumplimiento de objetivos.

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, o afín.
• 2–5 años en análisis de desempeño, operaciones o productividad.
• Experiencia con KPIs y métricas operativas.
• Excel avanzado.
• Manejo de dashboards y reporting.
• Conocimiento de indicadores de eficiencia (FTE, utilización, SLA).