En tant que PILOTE PARTENAIRES SERVICES CLIENT INTERNATIONAL H/F, vos responsabilités consisteront à :
Assurer la gestion opérationnelle des relations avec les partenaires internationaux ;
Suivre et analyser les indicateurs de performance des services client ;
Identifier et résoudre les dysfonctionnements dans la chaîne de service ;
Participer à l'amélioration continue des processus et des outils ;
Coordonner les échanges entre les équipes internes du client et les partenaires externes ;
Élaborer des rapports réguliers sur les performances et les résultats obtenus ;
Garantir le respect des engagements contractuels avec les partenaires ;
Contribuer à la satisfaction client en assurant une qualité de service optimale.
Structure bancaire.Expérience en gestion de prestataires et relation client externalisée.Le profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
Vous avez une expérience pertinente dans le sec...