Supervisor de Soporte Técnico
Buscamos de inmediato un Supervisor de Soporte Técnico con experiencia práctica en hardware, software y redes, capaz de liderar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo. Este rol combina gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado.
Supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
Resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, AP, IP, conectividad).
Capacitar a personal de soporte Nível 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
Administrar bases de datos SQL básicas y herramientas como Google Workspace y Microsoft 365.
Utilizar herramientas de conexión remota (RDP, AnyDesk, TeamViewer, VNC) para solucionar problemas.
Analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
Participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.

Ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, ...