EvidenaCareistdieführendeTelemedizin-PlattformfürmedizinischesCannabisinderSchweiz.ZurVerstärkungunseresTeamssuchenwireineengagierteundvielseitigePersönlichkeitmittechnischemVerständnis,diedenKundensupportunsererPlattformverantwortet,unseredigitaleSichtbarkeitweiterentwickeltundergänzendunsereSocial-Media-Präsenzbetreut.

IhreAufgaben

• CustomerSupport&Plattformbetreuung(Hauptfokus)
• ErsteAnlaufstellefürPatientenundKundenbeiFragenzurPlattformUnterstützungbeiAccount-,Termin-,Bestell-undAnwendungsproblemenBearbeitungundLösungvontechnischenAnliegen(1stLevelSupport)SicherstellungeinesreibungslosenundpositivenNutzererlebnissesProaktiveIdentifikationwiederkehrenderProblemeundOptimierungderAbläufeSchnittstellezwischenKundenundinternenTeams(Tech,Operations,Medizin)
• IT-naheAufgaben(unterstützend)
• UnterstützungbeitechnischenFragestellungenrundumdiePlattformMitwirkungbeiderWeiterentwicklungundVerbesserungderUserExperienceTest...