Functieomschrijving

Je zal instaan voor volgende taken:

o Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
o Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
o Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
o Je bespreekt hun vragen of situaties.
o Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
o Je plant afspraken in voor onze klanten.
o Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
o Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Profiel

Wie zoeken wij?

o Je bent klantgericht en resultaatgericht
o Je bent communicatief en leeft nauwlettend de regels en afspraken na
o Je bent nauwkeurig en bent sterk in plannen
o Je spreekt en begrijpt zeer goed Nederlands
o Je hebt een grad...